網(wǎng)絡(luò)時代的電子銀行烽火四起
建行電子銀行部有關(guān)負責(zé)人對記者表示，互聯(lián)網(wǎng)給中國銀行業(yè)的經(jīng)營模式帶來一場革命?，F(xiàn)代銀行比實力、比服務(wù)，其實比的是物理網(wǎng)點和電子銀行共同形成的整體服務(wù)能力?？蛻?、機構(gòu)乃至政府和全社會都因為互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)生著改變，銀行業(yè)的競爭將從以往對于物理網(wǎng)點渠道的爭奪轉(zhuǎn)向電對子銀行渠道的爭奪。建行順應(yīng)發(fā)展潮流提出了兩個渠道辦銀行、兩個渠道做業(yè)務(wù)、兩個渠道做服務(wù)，即物理網(wǎng)點與電子銀行兩方面并重的方針。
建行自1999年推出國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和網(wǎng)上銀行服務(wù)以來，經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，目前已經(jīng)建成涵蓋互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信金融、電話銀行、家居銀行在內(nèi)的體系完備的電子銀行渠道服務(wù)體系。
現(xiàn)在建行除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)、實物單證業(yè)務(wù)等少數(shù)業(yè)務(wù)必須到網(wǎng)點辦理外，其他各項業(yè)務(wù)基本都能在網(wǎng)上銀行實現(xiàn)。建行電子銀行改善了服務(wù)，提高了效率，減少了成本，提高了客戶體驗?？梢哉f，建行積極拓展電子銀行渠道的戰(zhàn)略是非常成功的。
建行提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，建行電子銀行渠道實現(xiàn)賬務(wù)性交易量11.25億筆，自助和電子銀行渠道合計賬務(wù)性交易量是柜面的3倍。網(wǎng)上銀行個人客戶數(shù)達6911萬戶，較上年末增長21.14%；企業(yè)客戶數(shù)(含現(xiàn)金管理系統(tǒng))達115萬戶；手機銀行客戶數(shù)達2983萬戶，較上年末增長32.93%。建行手機銀行無論是客戶覆蓋率、交易量、交易額，均位居四大國有商業(yè)銀行之首。上半年電子銀行業(yè)務(wù)收入21.34億元，較上年同期增加7.69億元，增幅為56.34%。
該負責(zé)人還表示，不僅如此，在此次活動的學(xué)生設(shè)計方案中，對于建行來說，可以說是虛實結(jié)合，他們的設(shè)計對建行的產(chǎn)品創(chuàng)新、流程優(yōu)化、市場營銷都有一定的啟發(fā)以及啟示。為了能使活動方案轉(zhuǎn)化為成果，今年建行還特設(shè)立了一個專門的轉(zhuǎn)化基金，為參賽隊比較好的獲獎方案，提供資金，請他們繼續(xù)深入做工作，比如，如何完善系統(tǒng)，做好營銷，建行各分行將與獲獎參賽團隊進一步結(jié)合，將獲獎方案轉(zhuǎn)化為建行可用的營銷產(chǎn)品。
建行“e路通”杯首屆海峽兩岸大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽兩岸總決賽頒獎典禮在北京舉行。該項大賽自今年3月啟動以來，得到了政府、學(xué)校和企業(yè)等社會各界的關(guān)注與支持，共吸引了兩岸2800多所高校、20多萬名師生的積極參與。
其實，建設(shè)銀行如此大規(guī)模大范圍舉辦網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽活動，也從另一個側(cè)面體現(xiàn)了建行對于互聯(lián)網(wǎng)的重視以及看到了互聯(lián)網(wǎng)對國內(nèi)銀行業(yè)發(fā)展的重要性。因為建行深知，我國已進入互聯(lián)網(wǎng)時代。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的報告顯示，截至今年6月底，中國網(wǎng)民達到4.85億。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為3.18億。手機網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例達65.5%。
建行電子銀行部有關(guān)負責(zé)人告訴記者，建行為此次活動投入了大量的人力物力，從總行到全國38家分行都參與其中，比如，江西省分行與江西政府密切合作，促使江西省內(nèi)的各大高校積極參與。
舉辦此項活動的初衷是因為看到中國教育與實踐相結(jié)合還有很大的距離，因此，可以藉此活動幫助大學(xué)生沒出校門就能接觸到社會實踐，了解客戶的需求，銀行的運作。這對大學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)將會有很好的幫助。這也是建行履行社會責(zé)任的一種表現(xiàn)。
建行通過此次活動讓參與的教師、學(xué)生以及院校更多地了解建行以及建行的產(chǎn)品、建行的服務(wù)和企業(yè)文化。有的教師、學(xué)生以及有些院校也成為了建行的客戶。學(xué)生群體一直是建行所重視的潛在客戶。
